Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

FIM Insurance Broker S.a.s. di Manzo Arturo & C., con sede legale in Via Roma 41, 04012 Cisterna di Latina (LT), P.IVA 02637640596, è il Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il presente sito web e che richiedono i nostri servizi.

Contatto privacy: privacy@fimbroker.it

2. Dati raccolti e finalità

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, per finalità statistiche anonime
• Dati forniti dall'utente: nome, cognome, email, telefono, richiesti per l'erogazione dei servizi di preventivazione e consulenza
• Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite form di contatto o tramite l'assistente virtuale FIMA (elaborati da Anthropic AI per generare le risposte)
• Dati di iscrizione alla newsletter: indirizzo email fornito volontariamente per ricevere comunicazioni commerciali e aggiornamenti assicurativi (solo previo consenso esplicito)
• Documenti caricati per la preventivazione: documenti che l'utente sceglie volontariamente di caricare (es. carta d'identità, patente, libretto di circolazione, visura), trattati al solo fine di elaborare il preventivo richiesto. I file sono conservati in archivio cifrato ad accesso riservato e cancellati al termine della preventivazione (base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato)

Le finalità del trattamento sono:

• Rispondere alle richieste di preventivo e informazioni (base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali)
• Gestione del rapporto contrattuale (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Adempimento di obblighi di legge (base giuridica: obbligo legale)
• Invio di newsletter e comunicazioni commerciali (base giuridica: consenso)

3. Trattamenti con sistemi di intelligenza artificiale (IA)

Alcuni strumenti del sito si avvalgono di sistemi di intelligenza artificiale forniti da Anthropic, Inc. (modello “Claude”). In conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”) ti informiamo che interagisci con un sistema di IA nei seguenti casi:

• Assistente virtuale FIMA: i messaggi che scrivi in chat sono inviati ad Anthropic per generare la risposta. Le risposte sono indicative e non sostituiscono la consulenza di un broker.
• Agente Sinistri AI: i dati che inserisci per l'apertura della pratica (tipo di sinistro, data, descrizione, recapiti) sono elaborati dall'IA per guidarti e pre-compilare il modulo. La pratica è sempre verificata da un operatore FIM.
• Analizza Polizza: il documento PDF che carichi viene trasmesso ad Anthropic per l'analisi e la generazione del report. Il file è elaborato in modo transitorio e non viene conservato sui nostri server al termine dell'analisi. Il report ha valore informativo e non costituisce una valutazione di adeguatezza ai sensi della normativa IVASS.

Questi strumenti hanno carattere informativo e di supporto: non adottano decisioni automatizzate che producono effetti giuridici o incidono in modo analogo sulla tua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR. Una parte dei contenuti del blog è inoltre redatta con il supporto dell'IA e sottoposta a revisione editoriale umana; tali articoli riportano un avviso dedicato. Per i trasferimenti di dati verso Anthropic (USA) vedi la sezione 7.

Nel trattare tali dati, Anthropic opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, sulla base di apposito accordo di nomina, trattando i dati esclusivamente su istruzione documentata di FIM Insurance Broker e nel rispetto di adeguate misure di sicurezza e riservatezza.

4. Categorie particolari di dati (dati sanitari) e gestione dei sinistri

Nell'ambito della gestione delle pratiche di sinistro, FIM Insurance Broker può trattare dati relativi allo stato di salute dell'assicurato o di terzi (ad es. referti medici, certificati di invalidità, prognosi) qualora necessari alla valutazione e liquidazione del danno, anche laddove tali dati siano forniti tramite i moduli online o l'Agente Sinistri AI.

Il trattamento di tali categorie particolari di dati, ai sensi dell'art. 9 del GDPR, avviene sulla base del consenso esplicitodell'interessato e/o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 9, par. 2, lett. a e f, GDPR), nel rispetto del principio di minimizzazione: sono trattati esclusivamente i dati strettamente necessari alla gestione della pratica.

Qualora tali dati siano elaborati anche mediante gli strumenti di intelligenza artificiale di cui alla sezione 3, FIM Insurance Broker adotta misure di minimizzazione rafforzate, limitando l'elaborazione automatizzata ai soli estratti e dati essenziali, ove tecnicamente possibile.

5. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dall'ultima operazione
• Dati per preventivi non conclusi: 24 mesi
• Documenti caricati per la preventivazione: cancellati al termine della preventivazione (al massimo 30 giorni dal caricamento)
• Dati di navigazione: 13 mesi
• Dati per newsletter: fino alla revoca del consenso

6. Diritti degli interessati

Hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR)
• Rettificare i dati inesatti (art. 16 GDPR)
• Cancellare i dati (art. 17 GDPR — “diritto all'oblio”)
• Limitare il trattamento (art. 18 GDPR)
• Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• Opporti al trattamento (art. 21 GDPR)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: privacy@fimbroker.it

7. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni fornitori di servizi tecnologici utilizzati operano al di fuori dell'Unione Europea:

• Anthropic, Inc. (San Francisco, USA) — elabora, tramite i sistemi di IA descritti alla sezione 3, i messaggi dell'assistente virtuale FIMA e dell'Agente Sinistri AI nonché i documenti caricati su “Analizza Polizza”. Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
• Resend, Inc. (USA) — gestisce l'invio delle email di conferma per richieste di preventivo e messaggi di contatto, nonché il database degli iscritti alla newsletter (Resend Audiences). Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC).

I predetti fornitori garantiscono un livello di protezione adeguato ai sensi dell'art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni sui trasferimenti puoi scrivere a: privacy@fimbroker.it

8. Cookie

Per informazioni sull'uso dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Reclami

Hai diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).